本磋商項目為中國郵政集團有限公司江蘇省儀征市分公司客服業務外包項目（第二次），（磋商編號：JSZB-2022-15781），采購人為中國郵政集團有限公司揚州市分公司，磋商代理機構為江蘇中博通信有限公司。項目資金由采購人自籌，資金已落實。項目已具備磋商條件，現進行公開磋商，特邀請符合要求的供應商（以下簡稱供應商）參加響應。
1.項目概況與磋商內容
1.1項目概況
本項目為中國郵政集團有限公司江蘇省儀征市分公司客服業務外包項目（第二次）。
1.2采購內容
1.2.1項目名稱：中國郵政集團有限公司江蘇省儀征市分公司客服業務外包項目（第二次）
1.2.2采購內容：儀征市分公司客服業務外包項目（第二次），主要負責快遞包裹的主動客服（非電話客服），負責出口快遞包裹售后服務工作，通過QQ群、微信群等受理協助郵政快遞包裹客戶做好問題件查詢、郵件追蹤、客戶投訴處理、信息登記等。
1.2.3預算金額：采購預算為10.73萬元（含稅）。采購預算金額為采購人根據采購經驗和采購需求為基礎進行的預估，具體金額以實際發生為準。
1.3服務地點：江蘇省揚州市儀征市，采購人指定地點
1.4服務期限：合同有效期2年，具體時間以合同簽訂時間為準。
1.5本項目不劃分標包。
1.6本項目設置最高限價，供應商報價高于相應最高限價的，應答將被否決。具體如下：
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服務內容 |
最高工作時長單價限價 （元/小時） |
每月合計工作時長（小時） |
月份數（個） |
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客服業務外包服務 |
21.5 |
208 |
24 |
2.供應商資格要求
2.1供應商須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。（提供承諾書、法人或其他組織的營業執照等證明文件復印件加蓋公章）
2.2供應商須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書加蓋公章）
2.3供應商須承諾為本項目提供項目管理人員且承諾項目管理人員成交后負責本項目統籌、對接、人員安排等工作。（提供承諾函并加蓋公章）
2.4供應商參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢地址：國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書加蓋公章）
2.5供應商在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書加蓋公章）
2.6供應商須承諾能夠開具符合采購人要求的增值稅專用發票。（提供承諾書加蓋公章）
2.7本項目不接受聯合體響應申請、不接受分包、轉包。（提供承諾書加蓋公章）
2.8本項目要求供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包項目或者未劃分標包的同一項目活動。（提供承諾書加蓋公章）
2.9本項目不接受被中國郵政集團有限公司或江蘇省分公司（含下屬分公司）列入黑名單且在限制范圍內（包括期限及區域）的單位參加本項目采購活動。（提供承諾書加蓋公章）
2.10與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業”。（提供承諾書加蓋公章）
1.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見磋商文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。
2.【電子】磋商文件獲取
4.1磋商文件獲取時間：2022年12月31日9:00:00（北京時間，下同）至2023年1月3日17:00:00。
4.2磋商文件獲取方式：凡有意參與響應的潛在供應商，請按以下步驟順序進行操作，獲取磋商文件。
4.2.1登錄“中通服供應鏈管理有限公司電子招標平臺”（網址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）支付文件費用，獲取保證金賬號。
4.3磋商文件費用：每套（標包）售價300元人民幣，售后不退。
4.3.1支付方式：凡有意參與的潛在供應商,可通過“中通服供應鏈管理有限公司電子招標平臺”（網址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）完成本項目的費用支付，磋商文件費用支付流程詳見門戶-工作動態-供應商使用系統需知-“供應商平臺操作手冊.doc”。平臺注冊聯系人雷經理：025-83303501。
5.磋商保證金及形式
5.1.1響應保證金形式包括在中國注冊的銀行出具的銀行保函、銀行匯款、支票、匯票以及其他在中國注冊的機構依法出具的響應保函、保險等等，以銀行匯款、支票、匯票等形式提交的響應保證金應當從供應商賬戶轉出。
以銀行匯款等形式提交磋商保證金的，磋商保證金繳納至如下
開戶名：江蘇中博通信有限公司
開 戶銀 行：中信銀行南京城北支行
聯行號：302301032114
賬號：招投標系統生成的 “19 位對應數字資金分簿編號”，登錄網址：https://jszb.chinaccsscm.cn/，在“財務管理”-“費用支付”-對于“項目名稱”下-“支付情況”中查看子賬號
摘要：XXX項目#保證金
5.1.5保證金金額：詳見供應商須知前附表
5.1.6如以銀行保函的形式交納響應保證金的，須于響應文件遞交截止時間前將銀行保函原件連同響應一覽表原件、響應保證金交納憑證復印件、法定代表人授權書一同分裝遞交。
5.1.7響應保證金有效期與響應有效期一致。
6.響應文件的遞交
6.1【紙質】響應文件遞交截止時間（即響應截止時間）為：2023年1月9日14時30分。
6.2響應文件遞交地點：揚州市邗江區文匯西路209號中國郵政集團有限公司揚州市分公司202開標室。
6.3電子響應文件的遞交：不適用。
6.4本項目將于上述同一時間、地點進行開標，磋商代理機構公開供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
6.5出現以下情形之一時，采購人/磋商代理機構不予接收響應文件：
6.5.1逾期送達或者未送達指定地點的；
6.5.2未按照磋商文件要求密封的；
6.5.3未按照本公告要求獲得本項目磋商文件的。
7.發布公告的媒介
本磋商公告同時且僅在在中國郵政官方網站、中國招標投標公共服務平臺和江蘇省招標投標公共服務平臺上發布，其他媒介轉載無效。
8.聯系方式
8.1采購人：中國郵政集團有限公司揚州市分公司
地址：揚州市邗江區文匯西路209號
8.2代理機構：江蘇中博通信有限公司
地址：南京市鼓樓區虎踞北路80號
郵政編碼：210003
聯 系 人：劉雪柔
電話：15861816211
電子郵件：1064409870@qq.com
采購人：中國郵政集團有限公司揚州市分公司
磋商代理機構：江蘇中博通信有限公司
2022年12月30日