項目名稱：中國郵政集團有限公司蘇州市吳江區分公司營業、設備維護和訪銷外包服務采購項目
1、招標編號：JSszCG-2023-0115
2、項目概述：根據蘇州郵政業務發展需要，需采購吳江區分公司營業、設備維護和訪銷外包服務。
3、招標內容：本次采購內容為吳江區分公司郵政營業、設備維護和渠道平臺部訪銷服務的外包服務，具體崗位及工作內容如下：
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序號 |
崗位名稱 |
主要工作內容 |
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1 |
郵政營業 |
1、及時高效地處理11183、11185、各社會渠道下派郵政營業投訴工單；2、根據《郵政法》、《郵政行業安全監督管理辦法》以及《郵政行業安全防范工作規范》的有關規定，對客戶交寄的郵件進行收寄驗視、打包、封發處理等工作；3、在未開辦匯兌業務或金融網點不在對外營業的情況下辦理一定限額的現金按址匯款及兌付業務。4、辦理郵政特殊類業務，包括但不限于郵票發行銷售、報刊訂閱、郵政機要等業務；5、負責郵政營業范圍內的廳堂環境衛生工作；6、嚴格遵守通信紀律，執行公司相關的企業標準及相關業務規范；7、完成領導交辦的其他工作，達到服務要求。根據公司各有關部門要求完成相關營銷業務。 |
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2 |
終端設備維護 |
（1）負責全區郵政計算機應用系統及輔助設備的軟、硬件維護、排障與管理，以及系統軟件版本的升級、更新、安裝調測，保證系統穩定、安全、高效運行。（2）做好各支局及部門生產用設備的調度和維護、保養、維修以及相關記錄,需持有機動車駕駛證。（3）做好營業員正確使用各種設備的指導和培訓工作。 （4）負責處理支局網絡設備系統出現的障礙, 使其及時恢復正常。（5）參與本局網點的工程改造項目,全過程配合后服中心完成網絡接入指導及設備搬遷安裝工作。（6）做好備用設備的管理 , 做好設備和系統維護的基礎資料和技術資料的管理工作,做好備件庫的清潔和安全。（7）完成領導交辦的其他工作。 |
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3 |
訪銷服務 |
加盟網點建設： (1）負責渠道的建設和管理，結合指導目標和本地實際情況，規劃加盟店發展，并做好日常的管理。（2）負責轄區內新建加盟店選址審核、考察評估，篩選確認符合加盟條件的商戶。負責加盟協議（承諾書）簽訂、加盟店形象制作、檔案收集保管以及相關資料上報等工作。（3）負責轄區內加盟店動態調整，配合支局及時出清無效站點，新增有效站點。 加盟網點銷售指標：（1）做好所屬加盟店終端維護，按照月度規定頻次做好所轄片區的巡店工作，以及加盟店商品的訪配工作。每月對片區內所有店（站）巡訪2次，并做好記錄。 （2）引導掌柜參與郵政線上促銷推廣活動、線下路演活動，并策劃各類團購會、訂貨會等, 做好加盟店主的邀約工作；結合社會熱點、重大節日策劃開展聚優惠系列促銷活動。（3）結合大單品批銷，重點做好快銷品的推廣和銷售；配合開展批銷銷售工作 3.鄉村振興相關業務拓展：(1)配合開展三級物流體系的自提點建設，會同營投部三級物流體系建設專班人員，結合本地區投遞段道特點，積極調整優質郵樂購站點在農村地區布局，100%疊加代投自提功能。 (2）對營投部建設的自提點開展檢查工作。(3）做好加盟店功能疊加，發展體彩銷售、快消品銷售等業務的疊加。(4）配合開展綜合便民示范店建設，實現點、站、店提升。(5）協同支局開展站點銷號式走訪開發轉化微郵付商戶；搭建多元化引流場景，將郵掌柜會員抽獎活動納入金融支付場景引流方案；將社區團團長轉化為合伙人，為郵政引流社區客戶；豐富客戶權益體系，結合“郵樂優鮮”社區團購活動，開展農品特惠購爆點活動，提升客戶體驗。4.完成部門安排的其他相關工作。 |
本項目合同期一年，分成2個分包，分包1為郵政營業外包服務，全年總工時約67392小時；分包2為終端設備維護及渠道平臺部訪銷服務外包服務，全年總工時約10560小時。單價設置最高限價，超過最高限價做否決投標處理，具體如下：
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包號 |
崗位名稱 |
全年工時數 |
單價最高限價（元/工時） |
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分包1 |
郵政營業崗位 |
67392 |
31.72 |
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分包2 |
設備維護崗位 |
2112 |
41.51 |
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訪銷員崗位 |
8448 |
32.38 |
4、中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據評標委員會提出的投標人排名建議，每個分包由1名投標人中標。同時按排名每個分包確定一名備選供應商，允許兼投兼中兼備。在確定中標結果后及中標供應商合同履行期間，如出現因供應商放棄中標資格或中標供應商在履約期間出現單方面終止協議等嚴重違約行為，則解除協議，與備選供應商簽約。備選供應商的合同期限和原供應商的合同期限一致。
5、投標人資格條件：
1)投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
2)投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。（提供報名截屏圖片或相關資料加蓋投標單位公章）
3)投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
4)投標人須能夠自行開具增值稅專用發票并提供相關證明材料。
5)投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢地址：國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書，采購人將進行核實，以投標人在國家企業信用信息公示系統核實信息為準）。
6)投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國網站核實信息為準）。
7)投標人在近三年內參與江蘇郵政及下屬機構同類招標項目中無以下記錄：因自身原因放棄采購項目中標的、因自身原因違約或中止合同的。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
8)投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
9)與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
10)本項目不接受被中國郵政集團有限公司、江蘇省分公司或蘇州市分公司列入黑名單且在限制范圍內的投標人參加本項目采購活動。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
11)本次招標不接受聯合體投標，不可轉包、分包。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
12)投標人在蘇州地區須設有服務場所或承諾在本項目服務合同生效前在蘇州地區設立服務場所。（提供相關資料或承諾加蓋公章）
注：本次資格審查采用資格后審制，資格審查標準和內容詳見招標文件。投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6、招標文件的獲取方式：
6.1、購買/發放招標文件時間：2023年2月23日 - 2023年3月1日，工作日上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；
6.2、購買/發放招標文件聯系人及電話：劉倩倩，025-83408513；
6.3、投標人若電匯購買招標文件，按附件格式填寫《招標文件領取確認表》，加蓋公章連同電匯底單一并傳至招標代理機構郵箱：tdzb1106@163.com，招標代理機構收到后將電子版招標文件發至《招標文件領取確認表》所填寫E-mail中；
6.4、招標文件分包1每份售價人民幣300元，分包2每份售價人民幣200元，售后不退。（提供電子版普通增值稅發票）
6.5、購買招標文件時須提供以下證件加蓋單位公章復印件1套：營業執照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權委托書及其代理人身份證。
7、投標文件的遞交：
7.1、遞交投標文件的截止時間（同開標時間）：2023年3月 16 日下午14時00分（北京時間）；
7.2、遞交投標文件地點：蘇州市干將西路456號蘇州郵政大樓閶胥路側裙房2樓（集郵協會會議室）；
7.3、遞交投標文件方式：現場遞交（如受疫情影響，則另行通知）
7.4、聯系人及電話：郝工（13236597390）、邵工（13851992096）。
8、開標：
開標時間：同投標文件遞交截止時間。
開標地點：同投標文件遞交地點。
請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。
9、發布公告的媒體：
本次招標公告同時在江蘇省招標投標公共服務平臺、中國采購與招標網和中國郵政集團有限公司官網上發布。
10、聯系方式：
招標人：中國郵政集團有限公司蘇州市分公司
招標代理機構：江蘇同達通信技術有限責任公司
地址：南京市山西路8號金山大廈A座1107室
聯系人：郝工
電話：13236597390
11、銀行信息（適用于購買采購文件、遞交保證金等）：
開戶名稱： 江蘇同達通信技術有限責任公司
開戶銀行： 光大銀行南京湖北路支行
賬 號：76580188005860461
匯款備注：XXXXX 項目標書費（投標保證金）
附：
招標文件領取確認表
項目名稱： 招標編號：
1、投標人名稱：
2、聯系人姓名：
3、手機號碼：
4、地址：
5、郵箱：
6、開票信息：
單位名稱：
稅 號:
開戶銀行：
銀行行號：
賬 號：
單位名稱：
日期：
招標人：中國郵政集團有限公司蘇州市分公司
招標代理機構：江蘇同達通信技術有限責任公司
2023年2月22日