興業消金音視頻服務支持系統Genesys呼叫中心平臺應用軟件許可及定制化開發服務項目招標公告

興業消金音視頻服務支持系統Genesys呼叫中心平臺應用軟件許可及定制化開發服務項目的招標人為興業消費金融股份公司（以下稱“招標人”），資金來源為 自籌 ，目前已具備招標條件。上海機電設備招標有限公司（以下稱“招標代理機構”）受招標人委托，現對本項目進行公開招標，在此歡迎中華人民共和國境內的合格投標人參加投標。

一、招標編號: 0613-256031375185

二、簡要內容：

1.招標單位：興業消費金融股份公司；

2.招標代理：上海機電設備招標有限公司；

3.資金來源：自籌；

4.招標內容：興業消金音視頻服務支持系統Genesys呼叫中心平臺應用軟件許可及定制化開發服務,具體詳見第六章  技術規格及要求；

5.服務期限：2025年10月起至2026年10月（實際以最終簽署合同為準）；

6.最高含稅限價：77.44萬元,其中AVS系統軟件許可擴容（音視頻服務支持系統Genesys呼叫中心平臺應用軟件許可）單價限價44.44萬元，定制化開發單價限價33萬元；

7.中標家數：1家。

三、*投標人資質要求

1.依法成立，能獨立行使民事權利并承擔民事責任,經營范圍經國家行政管理部門依法批準，獲得從事行業有效執業證明、行政許可、專業資質等證照。

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，近三年財務狀況良好，經營活動中沒有重大違法記錄。

3.投標人未被“信用中國”網站列入“失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”、“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”，網站查詢日期須為自招標公告發布之日起至投標文件遞交的截止時間前。

4.投標人和投標人法定代表人在近3年內（從2022年8月1日起至今）無行賄犯罪記錄，以中國裁判文書網（wenshu.court.gov.cn/）（含企業名稱和法定代表人/負責人姓名）在“高級檢索”“案由”“刑事案由”內選擇“貪污賄賂罪”的查詢結果截圖為準（查詢結果無行賄犯罪記錄）。

5.具備近三年（2022年8月1日至今，以合同/協議簽訂時間為準）全國范圍內與金融行業相關與本項目相似的成功案例。 （至少提供一例，如果為總價合同，需提供最終用戶與投標人直接簽署的合同復印件，包括但不限于合同首頁、采購內容頁、合同金額頁、簽訂時間、簽章頁及合同對應發票。如果為非總價的框架協議，需提供最終用戶與投標人直接簽署的框架協議復印件，包括但不限于框架協議的首頁、采購內容頁、協議期限、簽訂時間及簽章頁等+有效訂單憑證或發票證明復印件）

6.投標人須具備Genesys原廠售后服務承諾函及原廠針對本項目出具的授權函。（提供原廠商授權函及承諾函）。

7.本項目不接受聯合體，不允許轉包或分包。

四、招標文件發售

（一）發售時間：2025年9月26日到2025年9月30日，每天上午9：30～16：30北京時間（節假日除外）

（二）招標文件購買方式：

1）請前往上海機電設備招標有限公司官網（www.shbid.com），導航欄處點擊“SMEETC電子交易平臺”，在平臺內進行供應商免費注冊；

2）注冊審核通過后，登錄平臺，點擊頁面上方“我的工作臺-尋找招標項目”進行項目查詢，找到項目后點擊“我要投標”參與項目。如果是被邀請參與的項目，請在“我的工作臺-我參與的項目”查找項目并按提示完成后續操作；

3）根據平臺要求完成購標流程并支付相關標書款（800元，一經獲取不予退還）；

4）支付完成后，供應商可進行招標文件的下載；

5）本項目不接受線下獲取招標文件，潛在投標人在標書發售截止時間前登錄平臺注冊、購買標書，否則將無法保證獲取電子版招標文件。

（2）注意事項

1）如在招標公告規定的報名期內提交的報名材料審核未通過，可點擊“重新報名”查看未通過原因，重新提交報名材料。重新提交報名資料及線上支付標書費最遲均須在報名截止后一個工作日內完成，否則視作報名失敗。若在報名截止時間前兩小時內上傳報名資料的，請及時與代理機構聯系人確認，報名時間截止后不再接受新申請的報名(報名截止時間以招標公告為準)。

2）購標人須在報名資料審核通過后進行后續標書費支付、下載招標文件等操作，（自行提前線下支付標書費的，如報名審核不通過，標書費不予退回）。請綜合考慮報名資料審核時間，盡早提交報名資料，未在規定時間前完成所有報名手續（提交報名資料、補充報名資料、支付標書費），即為報名失敗。

3）報名前須完成SMEETC電子交易平臺供應商注冊，請注意填寫信息的準確性和一致性。審核結果將短信通知，如果注冊審核未通過，可以在登錄平臺后的頁面查看未通過原因，重新上傳證件或修改單位信息后再次提交審核。（本項目無需辦理CA證書）

在平臺操作過程中如遇到用戶名、密碼丟失或其他操作問題，可聯系客服熱線（010-86397110，工作時間：9:00-12:00，13:00-17:30）獲取幫助。

4）標書費發票（專票）可自行在平臺“我的訂單”中下載。

5）報名材料不屬于投標文件一部分，招標文件中要求的所有資料須在投標文件中完整提供。

（3）報名材料：

1）法定代表人授權委托書及委托代理人身份證明復印件。

2）營業執照復印件。

3）近三年（2022、2023及2024年）經審計的財務報告（至少包括：審計報告正文、資產負債表、利潤表、現金流量表，復印件清晰）。

4）未被信用中國列入“失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”及“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”的截圖和信用中國信用報告。

5）2022年8月1日起至今，投標人和投標人法定代表人在中國裁判文書網有關“貪污賄賂罪”的查詢截圖并加蓋公章，且無不良記錄。

6）業績證明材料（以合同復印件為準，須包含合同關鍵頁及簽章頁）。

7）Genesys原廠授權函及廠商售后服務承諾函。

8）其他資質要求中涉及的相關證書、承諾函及投標人認為需要提供的資料。

注：上述所有材料復印件須加蓋公章。

五、投標截止時間/開標時間：2025年10月21日14時00分(北京時間)。

六、投標地址/開標地點：上海市長壽路285號10/22樓會議室（具體會議室另行通知）

七、發布公告的媒介

本次招標公告在“中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）、采購與招標網（www.chinabidding.cn）、金采網（www.cfcpn.com）、上海機電設備招標有限公司官網（www.shbid.com）”上發布。

八、聯系方式

招標人：興業消費金融股份公司

地址：上海市靜安區中興路1777號金融街融悅中心A棟30層

聯系人：張老師

招標代理機構: 上海機電設備招標有限公司

地址：上海市長壽路285號恒達大廈16樓

郵編：200060

聯系人：范一塵、姚遠

電話：021-32557901、18116321027

電子郵箱:yyuan@shbid.com

 

上海機電設備招標有限公司

2025年9月

 

 

招標人或其招標代理機構主要負責人(項目負責人):     （簽名）

招標人或其招標代理機構:     （蓋章）

 

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