（一）功能目標：

確保彩色超聲標準保修合同保證設備正常使用，滿足空勤體檢需求。

（二）執行的標準規范：

超聲科飛利浦EPIQ5原廠備件，符合國家規定標準。

（三）采購產品具體要求：

1.  服務的內容和范圍：飛利浦EPIQ5彩色超聲診斷儀（1臺）整機保修（包含主機、系統軟件及所有探頭）。

1.1  硬件和軟件維保：維保涵蓋彩超設備的所有部件，包含主機、臺車、系統軟件及所有探頭，合同期內不再收取任何費用，每年可免費更換一把新探頭。

1.2  使用和維保培訓：

使用培訓應滿足主要操作醫護人員熟練操作設備。每年提供≥1次工程師培訓，應滿足我院工程師可自行基礎保養和基本故障維修。

2.服務標準要求 　

2.1 技術實力 投標人需具有5年以上彩超維修經驗，配備全職彩超維修工程師≥4名                                                                  

2.2 專業工具 須具有投標設備維修專用工具、維修秘鑰及針對我院維保設備所含探頭檢測能力，提供相應證明。

2.3 備件供應 投標人必需在國內具有經檢測合格零備件倉庫的支持聲明，且符合以下要求：倉庫總面積須≥500平方米。并提供相應的證明資料。在服務期內保證所保設備備件的供應，提供備件的更換，并優先提供備件的發貨。

2.4工程師實力 工程師具備維修飛利浦彩超專業技能，且其中至少1名要求具備大于3年的投標人公司連續服務年限。提供姓名和經原廠或其授權機構培訓考核合格資質證。可以滿足遠程技術支持。

2.5工作時效 投標人須具備400客戶服務專線電話，全年365天開通，專人接聽，每天開通服務時間不少于12小時。當所維保設備出現故障時，投標人按照合同約定時間響應，及時派遣工程師進行電話指導或赴現場維修。

2.6響應時間 響應時間≤1小時，工程師到場時間≤8小時。更換配件到貨安裝時間如下：國內庫房：≤36小時到貨。國外庫房：≤7天到貨。如遇全球缺貨時，雙方協商供貨周期，提供應急處理方案。

2.7保養服務 每年至少提供4次保養服務，包括設備安全檢查、圖像質量檢查、設備除塵保養、運行狀態檢查、更換易損耗件等，每年向采購人提供書面保養報告及整機質量評估報告。

2.8風險防控 由于投標人的維修、保養、操作等原因給設備和人員帶來傷害，所造成的經濟損失和法律責任由投標人全部承擔。

2.9備件保證 所更換的備件必須是來源可靠且備件充足，滿足設備運行要求，不會給設備帶來危害，提供相應證明。

2.10服務能力  投標人具有制造商針對我院維保產品授權書。

2.11保健支持 保修期內，醫療保健任務時，投標人須按照院方指定要求，無償派遣工程師赴現場保障，確保設備正常運行。

3.驗收與考核辦法：保證設備全年開機率≥90%，按一年365天計算，即全年累計停機時間≤36天。若超出上述承諾停機天數，超出一天順延2天保修。每次維保任務完成后，維保工程師應及時提供工單復寫聯留存醫工部門，并需使用科室和院方維保工程師的簽字確認。服務提供商應按年提供維保明細報告，更換的零配件應包含單次維修報價和保修期。

（四）技術需求/服務標準：

1.供應商資格要求（實質性要求）

1.1供應商須具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的條件，提供以下材料：

（1）供應商應具有獨立承擔民事責任的能力；

    須提供營業執照副本或事業單位法人證書或民辦非企業單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書復印件。

（2）供應商應具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

    須提供財務狀況報告等相關材料：

    提供2019年度或2020年度經第三方會計師事務所審計的企業財務報告復印件或協商前一個月內銀行出具的資信證明復印件。

（3）供應商應有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

    須提供2020年7月至今任意一個月依法納稅的有效票據憑證復印件和2020年7月至今任意一個月的繳納社會保險的憑據（專用收據或社會保險繳納清單）復印件。

（4）供應商參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。

   須提供參加政府采購活動前三年內（2018年6月至今）在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明函并加蓋單位公章。重大違法記錄是指供應商因違法經營受到刑事處罰或責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額等行政處罰。（截至協商之日成立不足3年的供應商可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明）。

1.2.供應商須按照《醫療器械監督管理條例》（國務院令第680號）、《醫療器械經營監督管理辦法》（國家食品藥品監督管理總局令第8號）的規定；若供應商是代理商，提供其醫療器械經營企業備案證明文件或醫療器械經營企業許可證復印件。

2.供應商售后服務基本要求

2.1 售后服務商具備醫療設備維修、保養、裝配、調試等的資質和能力，提供有效的證明；不得以任何方式轉包或分包本項目；

2.2 經設備生產廠家培訓認證的工程師大于5人，提供廠家有效證書；

2.3有專門的技術支持團隊；

2.4過去三年內擁有同類設備的售后服務能力，并與醫院合作，提供相關服務合同，不少于10個。

2.5工程師資質：

2.5.1有專門的原廠工程師培訓基地；

2.5.2有專用的維修培訓設備保障工程師的培訓水平；

2.5.3具備提供投標設備系統安全升級執行的能力；

2.5.4具備提供設備開展安全性能檢測服務的能力。

3.備件及其存儲要求

3.1備件要求：清晰合法來源（報關單），原廠全新未拆封 ；

3.2備件庫：國內至少在北京、上海、成都、廣州設有大型備件庫；國內應設有大型保稅備件庫提高進口備件的響應速度；國外設有大型流轉備件庫或穩定的備件供應渠道；備件質保期至少一年。

4.響應速度能力

4.1提供24*7的800或400免費維修服務熱線支持；

4.2服務熱線專職服務人員至少20人以上；

4.3響應時間須小于1小時；

4.4到達現場時間小于4小時；

4.5可以提供維修技術專家開展遠程在線技術支持和維修診斷；

4.6提供365天24小時全天候維修服務。

5.服務技術條款要求

5.1保修服務包含：不定次數設備故障的維修及故障備件的更換，包含人工費、差旅費；每年至少肆次定期機器維護及圖像質量檢查；限定數量B超探頭的更新，不少于每年一只，探頭種類根據我方需求；

5.2服務期內提供遠程診斷服務；

5.3服務含安全檢查、影像質量檢查、運行狀態檢查；

5.4服務期內提供設備故障免費的人工服務；

5.5設備宕機時間超過5天，免費提供備用機；

5.6保證設備開機率90%以上。

6.工具：專業的電氣安全檢測工具，包括ESA620。

（五）驗收標準：

1、保證設備全年開機率≥90%，按一年365天計算，即全年累計停機時間≤36天。若超出上述承諾停機天數，超出一天順延2天保修。

2、每次維保任務完成后，維保工程師應及時提供工單復寫聯留存醫工部門，并需使用科室和院方維保工程師的簽字確認。

3、服務提供商應按年提供維保明細報告，更換的零配件應包含單次維修報價和保修期。

（六）合同期限：

三年。協議到期終止后，如甲方選聘新的供應商，則在確定聘用供應商及接管本協議涉及服務項目前期，由原聘用的供應商（即乙方）按甲方的工作安排暫時（不超過六個月）為甲方提供維保服務，甲方將繼續支付相應服務費用（按本協議的費用標準執行）。雙方的權利義務繼續按本協議執行。