1.功能目標(biāo)

提供單身公寓值班管理業(yè)務(wù)服務(wù)；

2.需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

遵守相關(guān)法律法規(guī)和我方管理制度，接受我方安全服務(wù)教育培訓(xùn)。保證自身人員隊伍穩(wěn)定，確保單身公寓值班管理業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)；

3.采購產(chǎn)品具體要求

（1）崗位人員要求  1）供應(yīng)商須按照《中國人民共和國勞動法》規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、實際工作環(huán)境情況，進行公寓值班服務(wù)人員崗位配置，配置人數(shù)不可低于8人；  2）供應(yīng)商必須委派1名管理人員，負責(zé)服務(wù)區(qū)域的日常業(yè)務(wù)運營及人員管理，并與我方進行對接管理。該管理人員不涉及服務(wù)費用，可由供應(yīng)商管理人員兼任對接管理；  3）公寓值班服務(wù)人員須具有一定的安全及服務(wù)意識和溝通能力，學(xué)歷具備高中（含）以上，年齡在45歲（含）以下，基本掌握電腦辦公軟件，女性為優(yōu)； （2）崗位職責(zé)要求  1）遵守和執(zhí)行國家法律法規(guī)、我方的公司規(guī)章制度（包括但不限于安全手冊、服務(wù)手冊等制度），服從我方的管理和指揮；  2）熟知各項公寓管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助管理員為新入住的員工辦理住宿手續(xù)和做好各類管理臺賬，為公寓住宿人員提供安全保障及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；  3）負責(zé)公寓日常24小時值班，根據(jù)公寓管理相關(guān)規(guī)定，檢查出入人員的住宿證，并檢查外部人員的來訪登記，按規(guī)定到時間勸其離開，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得留宿。每日不少于3次檢查，包括對保安、中控、保潔等人員監(jiān)管、維護公寓的公共區(qū)域（洗漱間、加熱間，浴室等）、設(shè)備（鍋爐、水、暖、電等）及設(shè)施（門窗、桌椅、床等）。發(fā)現(xiàn)問題，及時向管理員匯報并與相關(guān)部門聯(lián)系，遇有突發(fā)事件應(yīng)及時處理并立即向上級匯報；  4）負責(zé)按規(guī)定向住宿人員售電及收取電費，并開具收據(jù)，協(xié)助管理員做好電費臺賬。對未能按時交費人員及時催交。對未及時交費人員負責(zé)催交，做好即將到期人員的退宿提醒工作；  5）負責(zé)配合管理員檢查住宿房間情況，掌握住宿人員房間安全使用和衛(wèi)生情況，做好相關(guān)記錄。對住宿人員做好安全教育及提醒工作，積極配合管理員參與公寓消防演練；  6）負責(zé)完成公寓經(jīng)理及管理員的工作安排及其他臨時性的工作； （3）崗位要求  1）服務(wù)區(qū)域：首都機場街道航安路單身公寓；  2）工作模式：24小時值班，崗位倒班制。公寓值班服務(wù)人員崗位根據(jù)我方實際需求進行安排或調(diào)整；  3）該崗位我方不負責(zé)承擔(dān)安排住宿、伙食、交通等各項相關(guān)事宜及安全管理。供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)辦理在京務(wù)工的就業(yè)證、居住卡或居住證等證件，做好后勤保障工作，確保公寓值班服務(wù)人員能夠正常履行職責(zé)；

4.技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

 （1）管理要求與標(biāo)準(zhǔn)  1）公寓值班服務(wù)人員要求政治可靠，作風(fēng)正派，無違法犯罪記錄，熱愛本職工作，認真履行職責(zé)，相貌端正，無紋身，身體健康，有良好的語言表達及溝通能力，認真學(xué)習(xí)并熟知我方《綜合保障部服務(wù)手冊》《綜合保障部安全手冊》等相關(guān)規(guī)定；  2）供應(yīng)商所安排的公寓值班服務(wù)人員須為專職人員；  3）供應(yīng)商應(yīng)為上崗人員進行崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可上崗。嚴格按照我方安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良。崗前書面考核合格結(jié)果應(yīng)報我方備案，我方有權(quán)對各項教育與考核過程與結(jié)果實施監(jiān)督檢查，并對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求供應(yīng)商進行整改，直至符合要求；  4）上崗人員應(yīng)具有身份證、無違法犯罪記錄證明、健康證明等相關(guān)有效證件，并提交復(fù)印件交由我方備案且隨時進行更新；  5）供應(yīng)商保證按我方要求提供服務(wù)，不得隨意調(diào)換服務(wù)人員，如確有必要調(diào)換需提前申請，必須征得我方同意。服務(wù)期間節(jié)約使用水、電、氣、暖等能源并保證安全，維護我方設(shè)施、設(shè)備的完好性，協(xié)助我方控制成本，落實環(huán)保措施；  6）供應(yīng)商應(yīng)組織所屬公寓值班服務(wù)人員開展相應(yīng)工作的培訓(xùn)，并做好記錄；  7）供應(yīng)商應(yīng)教育公寓值班服務(wù)人員做好職業(yè)道德和法制教育。未經(jīng)許可不得將無關(guān)人員帶入工作區(qū)域，不得向他人泄露我方秘密、安全設(shè)備設(shè)施及個人信息等； （2）費用標(biāo)準(zhǔn) 每年服務(wù)保障費不超480000元（不含稅），此價格除增值稅外，含完成本服務(wù)保障的所有費用，不得再收取其它任何費用。合同期間如國家稅率調(diào)整，在不含稅價的基礎(chǔ)上加新稅率進行計算； （3）結(jié)算條款 根據(jù)供應(yīng)商每月考勤表核對確認無誤后，發(fā)生的服務(wù)費每季度結(jié)算一次，我方收到有效發(fā)票、審核無誤后20個工作日內(nèi)（遇節(jié)假日依次順延）將款項電匯至乙方開戶銀行；

5.驗收標(biāo)準(zhǔn)

所提供的單身公寓服務(wù)保障符合我方管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；

6.合同期限

三年，如我方所選聘新的供應(yīng)商前，由原聘用的供應(yīng)商（即賣方）按我方的工作安排暫時（不超過六個月）為我方提供貨物，買方將繼續(xù)支付相應(yīng)服務(wù)費用（按原合同的費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按原合同執(zhí)行。

7.其他

（1）檢查與罰則（詳見附件）； （2）其他要求  1）供應(yīng)商不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包第三方，供應(yīng)商應(yīng)按照國家及北京市有關(guān)規(guī)定與公寓值班服務(wù)人員簽訂勞動合同，為公寓值班服務(wù)人員繳納社會保險。凡被發(fā)現(xiàn)違規(guī)，我方有權(quán)解除合同；  2）供應(yīng)商不得利用服務(wù)場所從事違法活動，因供應(yīng)商違反法律規(guī)定或我方管理制度及合同約定而產(chǎn)生的法律責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)；  3）供應(yīng)商負責(zé)管理的工作人員，保障自身隊伍穩(wěn)定，如服務(wù)人員發(fā)生糾紛，應(yīng)立即自行解決，不得影響我方正常工作；  4）我方有權(quán)對供應(yīng)商的服務(wù)進行監(jiān)督檢查，不限于供應(yīng)商服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程等，對于不符合合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象有權(quán)指正并責(zé)令整改；  5）供應(yīng)商應(yīng)高度重視安全管理工作，認真履行安全管理責(zé)任。由于供應(yīng)商管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍颍斐晌曳浇?jīng)濟損失或事故的，由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)善后處理。

（一）請供應(yīng)商嚴格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過則將不具備參與項目資格；

（二）以上材料均以每一份完整的PDF文檔上傳，保證清晰齊全，并每一頁加蓋公章。