本招標項目為業主2023年本級退換貨業務外包服務采購項目（第二次），項目編號：HZPOST-FW2023-26，
1.1、項目概況：現對湖州市本級（鄉鎮+城區）范圍內電商平臺退換貨業務外包服務進行采購；
1.2、資金來源：企業自籌；
1.3、采購內容及相關要求：
（一）采購內容
本項目為1個標包，中標1個供應商，本項目總預估采購金額733.55萬元（含稅人民幣）
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標包號 |
服務項目 |
郵件類型 |
服務內容 |
攬收量區間 |
報價要求 （含稅人民幣） |
預估數量（萬件） |
預估采購額（含稅萬元） |
評分權重 |
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一 |
下單散戶 上門取件 |
國內標準快遞 |
湖州本級（鄉鎮+城區）要求按區域、時限上門攬收、收寄系統信息錄入、裝袋、客服及運營質量管理。 |
當月日均量<4000件 |
≤4.698元/件 |
20.40 |
95.84 |
13% |
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4000件≤當月日均量<5000件 |
≤4.514元/件 |
109.80 |
495.64 |
68% |
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當月日均量≥5000件 |
≤4.234元/件 |
33.55 |
142.07 |
19% |
（二）采購數量根據服務期內實際業務量據實結算，招標人不作承諾。
（三）系統取數路徑：退換貨平臺（賬單管理、訂單管理），對應組織機構取數剔除無效訂單后，與郵政新一代系統對應平臺賬號攬收成功明細相匹配訂單為準（取數路徑：新一代系統-訂單綜合統計-客戶量收分析報表，在界面選擇時間，基礎產品，輸入大客戶代碼1100146998818）。經考核評價后支付外包服務費用。招標人有權根據業務發展、信息系統、機構變更等需要對取數路徑及方式進行修改。
（四）服務期限：1年，合同到期前2月，經雙方協商無異議后，合同可再續簽一年（續簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規定進行）。
（五）服務
（六）*投標報價包含但不限于人工成本、生產用車（車輛、修理費、保險費（投保機動車交通事故責任強制保險和第三者商業保險（無免賠額、保險金額不少于200萬元））等一切費用）、工服、項目組電腦，并已考慮中標人外包的攬收區域特點如段道長度、區域攬收量、服務質量要求等因素。除此以外，招標人無需再向中標人及其從業人員支付其他任何費用，生產用車及項目組電腦要求詳見合同附件。若投標人報價不符合報價要求，將否決其報價。
（七）雙11旺季：11月3日至11月25日，退換貨上門取件核增獎勵0.50元/件（服務期雙11旺季，根據平臺核增獎勵金額為準，存在浮動情況。若平臺停發此獎勵，則不再發放），與攬收員及時攬收率和取消率掛鉤。其中及時攬收率≥98%，每低1%扣減0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣減0.05元/件，以上指標不足1%按1% 計算（考核指標同步平臺指標）。招標人有權根據平臺規則變化，對考核指標、獎勵周期、獎勵標準進行調整。
（八）春節期間：春節不打烊期間（農歷臘月二十四至正月初六），達到及時攬收率≥95%，爽約率≤0.5%，投訴率≤0.03%的條件（考核指標同步平臺指標），農歷臘月二十五到臘月二十七期間補貼2元/件，農歷臘月二十八到正月初六期間補貼4元/件（服務期春節期間，根據平臺補貼金額為準，存在浮動情況。若平臺停發以上補貼，則不再發放）。招標人有權根據平臺規則變化，對考核指標、獎勵周期、獎勵標準進行調整。
（九）結算計價方式為：服務費按件計價。服務費按照實際發生量乘以中標單價按月計算。當月日均攬收量達到某一月日均攬收量區間，則當月所有業務量均按此區間的中標單價結算，據實結算（例：2023年5月，當月日均攬收量為4500件，則當月結算金額=4500×區間“4000件≤當月日均量<5000件”的中標單價）
（十）*最高限價：本項目設置最高單價限價，詳見“報價要求”，投標報價超過“報價要求”中規定的最高單價限價的，其投標將被否決。
（十一）技術和服務標準：詳見附件：換貨業務外包服務合同及技術規范書。
2.2.1投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業，或有總公司法人授權的 。
2.2.2投標人為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發票，并承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的合規發票。
2.2.3投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”。
2.2.4被列入浙江省郵政 或業主紀委辦公室，
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地 |
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聯 系 |
2023年5月5日