業主2023年-2024年快遞包裹專業主動客服外包服務采購項目招標公告

　　一、招標編號：GN2023-07-2205           發布日期：2023年4月24日

　　二、招標條件

　　1、

　　2、資金來源：企業自籌。

　　三、項目概況

　　1、項目

　　2、

　　3、項目

　　4、項目預算：507.29萬元/年。

　　四、招標內容及標包劃分

　　招標內容：應用于快遞包裹客服業務，包括但不限于：負責處理收寄局快遞包裹問題郵件、反饋完成郵件閉環；主動客服處理；菜鳥自動、菜鳥人工、拼多多人工、國家局轉辦投訴、菜鳥投訴、自助投訴、拼多多投訴、拼多多催投、智能文本機器人、智能語音導航、協議客戶門戶自助投訴等渠道的11183工單；國家局線上申訴處理；對出口郵件延誤、丟失等問題進行理賠辦理；次月理賠責任人認定以及追繳理賠款；丟損郵件核實的賬單工作；做好智能跟單指標跟蹤；接

　　本項目共計1個標包。

　　五、招標方式：公開招標。

　　六、資格審查方式：資格后審。

　　七、投標人資格要求

　　1、投標單位須具有《人力資源服務許可證》，具備有效的營業執照。

　　2、投標人必須是在中華人民共和國境內（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨立法人資格、可開具增值稅發票、能獨立承擔民事責任、有能力和資質為本項目提供貨物和服務的單位（須提供加蓋單位公章的承諾書）。

　　3、投標人須具有履行合同所必需的設備和專業技術能力，承諾中標后為本項目配備身體健康的服務人員，在合肥市有固定住所，同時在外包合同履行期間為配備的相關人員繳納社會保險（須提供加蓋單位公章的承諾書）。

　　4、投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國” 列入失信被執行人名單的投標人，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人，被業主

　　電  

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost