上海東方投資監理 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業主2023年客服中心業務外包采購項目”進行公開招標，現邀請合格的投標人前來參加投標。

　　1、項目

　　2、招標編號：SHYZCG 2023-013

　　3、項目概述：主要為2023年客服中心業務提供外包服務，本項目招一備一。（詳見招標文件第五章《技術（服務）規范》）。

　　4、外包服務內容：

　　（1）在線客服服務。

　　（2）直派調度指令審核。

　　（3）內部客服申請單審核。

　　（4）主導方工單處理。

　　注：本項目不超過100%為最高限價，投標人在基準取費上自行填報折扣率，具體要求詳見第五章 技術（服務）規范。

　　5、投標人資格條件：

　　（1）須系中華人民共和國境內依法設立的法人或經法人授權的分支機構，具有相應的經營范圍。

　　（2）應具有服務類項目的資質和能力，資信狀況不存在瑕疵，沒有不良信用記錄，且為經營手續完備、齊全的合法經營者。

　　（3）應具備良好的人員招聘能力，根據業務量要及時做好人員的動態調整，確保各項業務工作正常有序開展以及KPI指標的完成。要保證人員隊伍的穩定，旺季生產需提前儲備人員，人員需滿足無犯罪記錄等條件。

　　（4）必須具備一般納稅人資格，開具服務類類稅目的增值稅專用發票。

　　（5）本項目不接受聯合體投標，不接受轉包、分包。

　　注：投標人須按照“第四章《投標文件格式》”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

　　6、

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost