1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目信用卡違約透支合作催收項(xiàng)目招標(biāo)人為中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行，項(xiàng)目資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項(xiàng)目名稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項(xiàng)目

招標(biāo)編號(hào)：0623-2275N3109144

2.2 項(xiàng)目概況：負(fù)責(zé)信用卡（含表內(nèi)資產(chǎn)、賬銷案存資產(chǎn)及證券化受托資產(chǎn)）部分或全部委托行外第三方機(jī)構(gòu)（統(tǒng)稱合作催收機(jī)構(gòu)），由其在我行授權(quán)的范圍內(nèi)向客戶催收、主張債權(quán)，客戶向我行償還債務(wù)的行為和過(guò)程。

2.3 項(xiàng)目地點(diǎn)：湖南省內(nèi)。

2.4 服務(wù)期限：3年；具體實(shí)施時(shí)間以合同簽訂后雙方約定的時(shí)間為準(zhǔn)。

2.5 標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共劃分為一個(gè)標(biāo)段；選取不超過(guò)11家中標(biāo)單位入圍。

2.6 采購(gòu)預(yù)算：預(yù)計(jì)4200萬(wàn)/年。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格且獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企業(yè)，正常履行企業(yè)年度報(bào)告公示義務(wù)，具備開展合作催收業(yè)務(wù)合法資質(zhì)的獨(dú)立法人，包括專業(yè)咨詢公司、律師事務(wù)所或能夠提供金融信息服務(wù)的公司。其中，專業(yè)咨詢公司具備可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事逾期賬戶催收服務(wù)內(nèi)容、或可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包的能力；律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務(wù)公司應(yīng)具備金融信息服務(wù)等能力。

3.2 投標(biāo)人設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu)，擁有固定辦公場(chǎng)地，辦公面積不低于100平方米。具有完備的辦公監(jiān)控措施，辦公場(chǎng)所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設(shè)備，支持對(duì)催收作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全程錄音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時(shí)限須滿足我行要求,且可供我行隨時(shí)查證調(diào)閱。提供投標(biāo)人辦公場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現(xiàn)使用面積不低于100平米。租賃合同需同時(shí)附上近1年連續(xù)月度的租金支付憑證。

3.3 具備健全的內(nèi)部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應(yīng)急處理機(jī)制符合我行相關(guān)規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務(wù)開展過(guò)程中能夠與我行保持高效的溝通，對(duì)投訴處理能夠快速響應(yīng)，切實(shí)保護(hù)我行委托催收客戶的合法權(quán)益。提供公司內(nèi)部章程。

3.4 投標(biāo)人應(yīng)配備成熟穩(wěn)定的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，對(duì)于提供人工催收服務(wù)的合作催收機(jī)構(gòu)，其催收業(yè)務(wù)人員不得少于10人。催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員及科技開發(fā)人員應(yīng)與合作催收機(jī)構(gòu)簽訂合法的勞動(dòng)合同，合同中須明確約定團(tuán)隊(duì)成員及科技開發(fā)人員對(duì)銀行客戶信息負(fù)有保密義務(wù)的約束性條款。提供團(tuán)隊(duì)人近三個(gè)月社保繳納證明及勞動(dòng)合同。

3.5 系統(tǒng)配置。擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催收業(yè)務(wù)要求。金融信息服務(wù)公司需具備與我行進(jìn)行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術(shù)成熟。提供系統(tǒng)介紹。

3.6 數(shù)據(jù)安全。合作催收機(jī)構(gòu)存放數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)應(yīng)有安全保密設(shè)置，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存裝置應(yīng)處于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機(jī)具應(yīng)納入非開放式局域網(wǎng)絡(luò)管理且不能外接任何存儲(chǔ)設(shè)備。提供數(shù)據(jù)安全介紹。

3.7 持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀況。最近兩年（2020年、2021年）資產(chǎn)負(fù)債率（即負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）不超過(guò)100%，凈利潤(rùn)均不為負(fù)數(shù)。投標(biāo)人成立時(shí)間不足的，按實(shí)際時(shí)間計(jì)算。提供經(jīng)會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)蓋章的財(cái)務(wù)報(bào)表。

3.8 投標(biāo)人未被工商銀行列入采購(gòu)供應(yīng)商禁入名單，在工商銀行或行外其他機(jī)構(gòu)不存在違規(guī)、違約事項(xiàng)或不良記錄；合作催收機(jī)構(gòu)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或管理人員在工商銀行無(wú)不良記錄；合作催收機(jī)構(gòu)不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當(dāng)催收行為。提供承諾函（格式自擬）。

3.9 在最近三年內(nèi)（2019年10月1日至今）與中國(guó)工商銀行的項(xiàng)目合作過(guò)程中，沒有出現(xiàn)重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。

3.10 投標(biāo)人可以開具供招標(biāo)人抵扣的增值稅專用發(fā)票。提供承諾函（格式自擬）。

3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個(gè)月的依法繳納稅收的證明。

3.12 有依法繳納社會(huì)保障資金的良好記錄，提供近三個(gè)月的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明。

3.13 投標(biāo)人沒有出現(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)督管理局“經(jīng)營(yíng)異常名錄”中。

3.14 法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時(shí)參與同一標(biāo)段的投標(biāo)，否則均作廢標(biāo)處理。

3.15 投標(biāo)人在“信用中國(guó)”網(wǎng)沒有被列入失信被執(zhí)行人。

3.16 投標(biāo)人的售后服務(wù)體系應(yīng)涵蓋工商銀行縣域支行及以上機(jī)構(gòu)所在區(qū)域。投標(biāo)人應(yīng)具備工商銀行縣域支行及以上機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。提供承諾函（格式自擬）。

3.16 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4. 招標(biāo)文件的獲取

凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2022年12月9日至2022年12月15日，每日上午8:30時(shí)至12:00時(shí)，下午14:30時(shí)至17:00時(shí)（北京時(shí)間，節(jié)假日除外，下同），在湖南省招標(biāo)有限責(zé)任公司14樓1413室（長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府東路二段199號(hào)招標(biāo)大廈14樓1413室）持（1）授權(quán)委托書原件以及本人身份證原件、（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件購(gòu)買招標(biāo)文件。以上資料需準(zhǔn)備加蓋公章的復(fù)印件一套。招標(biāo)文件售價(jià)：400 元/標(biāo)段，售后不退。

5. 投標(biāo)文件的遞交

投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2023年1月4日9：00時(shí)，地點(diǎn)為湖南省招標(biāo)有限責(zé)任公司12樓開標(biāo)大廳（長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府東路二段199號(hào)招標(biāo)大廈12樓開標(biāo)大廳）。逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。

6. 開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。

開標(biāo)地點(diǎn)：湖南省招標(biāo)有限責(zé)任公司12樓開標(biāo)大廳（長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府東路二段199號(hào)招標(biāo)大廈12樓開標(biāo)大廳）。

7. 評(píng)標(biāo)辦法

本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)辦法采用綜合評(píng)估法。

8. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》（http://www.cebpubservice.com/index.shtml）、《中國(guó)金融集中采購(gòu)網(wǎng)》(http://www.cfcpn.com/) 上發(fā)布。

9. 投標(biāo)保證金

保證金數(shù)額：100000元(人民幣) ，具體詳見第二章投標(biāo)人須知前附表。

10. 聯(lián)系方式

招標(biāo)人名稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司湖南省分行

地址：湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉中路一段619號(hào)

聯(lián)系人：歐陽(yáng)煜

電話：0731-84421552

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖南省招標(biāo)有限責(zé)任公司

聯(lián)系人：林丹、彭蓉、周揚(yáng)帆

電話：0731-84555411

地址：長(zhǎng)沙市湘府東路二段199號(hào)招標(biāo)大廈

2022年12月8日