中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包（第二次）投標(biāo)邀請(qǐng)

鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包（第二次）項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對(duì)投標(biāo)人在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。

一、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包（第二次）

二、項(xiàng)目編號(hào)：dxzb-06-2025-A2059

三、項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目為中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包,預(yù)估金額：472.56萬元，服務(wù)有效期：合同簽訂之日起至2026年12月31日止。

四、招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包。具體內(nèi)容如下：

注：（1）投標(biāo)人須以“標(biāo)包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“標(biāo)包”為單位提供投標(biāo)文件，本項(xiàng)目劃分1個(gè)標(biāo)包。

（2）本項(xiàng)目設(shè)置最高單價(jià)限價(jià)及最高總價(jià)限價(jià)。投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其投標(biāo)將作否決投標(biāo)處理。最高限價(jià)如下表：

（3）本項(xiàng)目實(shí)際采購數(shù)量以招標(biāo)人訂單數(shù)量為準(zhǔn)，不承諾最低訂單數(shù)量。

五、投標(biāo)人資格條件：

（一）投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)合法成立并存續(xù)，在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊(cè)的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)且具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（投標(biāo)人需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（掃描件）加蓋投標(biāo)單位公章）

（二）業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人提供2022年1月1日至投標(biāo)截止日止（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），與本項(xiàng)目類似業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目合同1份，且合同金額須滿足100萬元及以上。

提供合同及合同對(duì)應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件（掃描件）、國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/?p=51,42&a=cjfb）發(fā)票查詢結(jié)果截圖，合同金額以發(fā)票累計(jì)金額為準(zhǔn)（發(fā)票沖紅和作廢的金額剔除）。

（三）被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。（投標(biāo)人須提供承諾函，同時(shí)還需提供未被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單截圖，未被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單截圖，承諾函與截圖均需加蓋投標(biāo)單位公章）

（四）被中國郵政集團(tuán)有限公司或中國郵政集團(tuán)有限公司重慶市分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參與本次招標(biāo)（提供承諾函并加蓋投標(biāo)單位公章）。

（五）投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。（投標(biāo)人須提供控股管理關(guān)系申報(bào)表并加蓋投標(biāo)單位公章）

（六）與郵政無投資關(guān)系，存在以下情況的不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（投標(biāo)人須提供承諾書并加蓋投標(biāo)單位公章）

（七）投標(biāo)人須按投標(biāo)文件格式要求提供采購供應(yīng)商承諾函并按要求簽字蓋章。

（八）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。（投標(biāo)人須提供承諾函并加蓋投標(biāo)單位公章）。

注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

六、招標(biāo)文件的獲取方式：

（一）辦理CA證書

登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。

流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話：400-709-1099，CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取招標(biāo)文件

獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標(biāo)的項(xiàng)目—購買招標(biāo)文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺(tái)頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。

凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2025年08月19日至2025年08月25日，每日上午9時(shí)至12時(shí)，下午14時(shí)至17時(shí)（北京時(shí)間，下同），通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”獲取招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按包報(bào)名，文件費(fèi)用為每包300元，投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。招標(biāo)文件費(fèi)賬戶如下（本賬號(hào)為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)系統(tǒng)虛擬子賬號(hào)，每個(gè)項(xiàng)目均不一樣，請(qǐng)各位投標(biāo)人高度重視）。

戶  名：鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司

開戶銀行：工行袁家崗支行

賬  號(hào)：9558833100006274707

注：投標(biāo)人須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。

七、投標(biāo)文件的遞交：

（一）遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為2025年09月11日上午10:00（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標(biāo)文件，并在2025年09月11日上午09:00-10:00（北京時(shí)間）完成線上電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。投標(biāo)人未完成“電子版投標(biāo)文件遞交”及“簽到”流程，投標(biāo)將被拒絕。請(qǐng)投標(biāo)人準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，投標(biāo)人應(yīng)通過制作電子版投標(biāo)文件的電腦解密電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

（二）遞交及解密地點(diǎn)：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段53號(hào)附一號(hào)麒麟座A二樓會(huì)議室。投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且通過制作線上電子版投標(biāo)文件的電腦解密線上電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

（三）線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對(duì)“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，盡快使用CA證書完成線上電子版投標(biāo)文件的解密。

（四）線上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。

注：

線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標(biāo)文件。

紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)為線上電子版投標(biāo)文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。

紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)與線上電子版投標(biāo)文件保持一致，如不一致以線上電子版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

八、開標(biāo)：

（一）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密開標(biāo)，遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他投標(biāo)人使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)文件。

（二）開標(biāo)時(shí)間：2025年09月11日上午10:00（北京時(shí)間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)解密時(shí)間為：2025年09月11日上午10:00（北京時(shí)間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)解密截止時(shí)間為：投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后30分鐘內(nèi)完成線上響應(yīng)文件的解密。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。投標(biāo)人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成線上電子版投標(biāo)文件解密流程，投標(biāo)將被拒絕。

（三）投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點(diǎn)：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段53號(hào)附一號(hào)麒麟座A二樓會(huì)議室。

九、發(fā)布公告的媒體

本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)、采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布。

十、聯(lián)系方式：

代理機(jī)構(gòu)：鼎信項(xiàng)目管理咨詢有限公司

詳細(xì)地址：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段麒麟A座2樓

項(xiàng)目聯(lián)系人: 黃元媛、劉靜、盧蕎、楊敏、張藝凡

電    話：18523995135、15215295786

電子郵件：1048144334@qq.com