供應(yīng)商必須能夠提供對第三方廠商產(chǎn)品、自主開發(fā)產(chǎn)品、組件、實(shí)施內(nèi)容的維保，對系統(tǒng)bug問題免費(fèi)解決。采購人不定期對服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)及應(yīng)用程序漏洞掃描，供應(yīng)商負(fù)責(zé)根據(jù)漏掃結(jié)果及解決方案免費(fèi)進(jìn)行相關(guān)修復(fù)。第三方廠商產(chǎn)品或者供應(yīng)商自主開發(fā)產(chǎn)品或組件有小版本升級，需要免費(fèi)提供給采購人，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品或組件的升級工作。如需要，供應(yīng)商可在6小時(shí)內(nèi)派資深技術(shù)支持工程師到采購人進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)急處理服務(wù)。供應(yīng)商須不定期對系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)健康檢查并形成報(bào)告。對軟件引起的性能問題，供應(yīng)商免費(fèi)負(fù)責(zé)進(jìn)行性能優(yōu)化。供應(yīng)商每半年提供最新源代碼。由于采購人硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改變時(shí)，供應(yīng)商需要提供免費(fèi)的應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)移等專業(yè)遷移服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)支持。